KI-Kompetenz im Handwerk: Warum Betriebe ChatGPT & Co. jetzt verstehen sollten - ReDiKo

Künstliche Intelligenz ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Viele Betriebe haben Tools wie ChatGPT bereits ausprobiert – für E-Mails, Social-Media-Texte, Stellenanzeigen, Ideen für die Kundenkommunikation oder einfache Recherchen. Was vor wenigen Jahren noch nach Spezialwissen klang, ist heute mit wenigen Klicks verfügbar.

Doch genau darin liegt auch die Herausforderung: KI ist leicht zugänglich, aber nicht immer leicht richtig einzuschätzen. Denn wer KI im Betrieb nutzt, sollte wissen, was diese Werkzeuge können – und wo ihre Grenzen liegen.

KI ist im Betriebsalltag angekommen

Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz nimmt in deutschen Unternehmen deutlich zu. Laut Bitkom nutzen inzwischen 41 Prozent der Unternehmen in Deutschland KI. Im Vorjahr waren es noch 17 Prozent. Weitere 48 Prozent planen oder diskutieren den Einsatz. Damit wird deutlich: KI ist kein Randthema mehr, sondern entwickelt sich zu einem wichtigen Bestandteil der Digitalisierung.

Auch im Handwerk gibt es viele praktische Einsatzmöglichkeiten. KI kann zum Beispiel dabei unterstützen,

Texte für Angebote, E-Mails oder Webseiten zu formulieren,
Ideen für Social Media oder Marketingaktionen zu entwickeln,
interne Informationen besser aufzubereiten,
Excel-Tabellen auszuwerten,
Kundinnen und Kunden schneller zu informieren,
wiederkehrende Büroaufgaben vorzubereiten.

Gerade für kleine und mittlere Betriebe kann das eine echte Entlastung sein. Denn häufig fehlt im Alltag die Zeit, um Texte zu schreiben, Informationen zu strukturieren oder neue digitale Möglichkeiten auszuprobieren.

Ausprobieren allein reicht nicht

Viele Betriebe starten mit KI ganz pragmatisch: Man öffnet ChatGPT, stellt eine Frage und schaut, was passiert. Das ist ein guter Einstieg. Auf Dauer reicht reines Ausprobieren aber nicht aus.

Denn KI liefert nicht automatisch richtige Ergebnisse. Antworten können unvollständig, veraltet oder schlicht falsch sein. Auch beim Datenschutz ist Vorsicht geboten: Kundendaten, interne Kalkulationen oder vertrauliche Betriebsinformationen sollten nicht unüberlegt in ein KI-Tool eingegeben werden.

Wichtig ist deshalb ein Grundverständnis:

Was darf ich eingeben?
Wie formuliere ich gute Anfragen?
Wie prüfe ich die Ergebnisse?
Wo kann KI helfen – und wo braucht es weiterhin menschliche Erfahrung?

Gerade im Handwerk ist dieses Zusammenspiel entscheidend. Fachwissen, Erfahrung und persönlicher Kundenkontakt lassen sich nicht ersetzen. KI kann aber dabei helfen, Prozesse zu vereinfachen und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.

KI-Kompetenz wird immer wichtiger

Ein weiterer aktueller Grund, sich mit dem Thema zu beschäftigen, ist der EU AI Act. Seit dem 2. Februar 2025 gilt Artikel 4 der KI-Verordnung. Anbieter und Betreiber von KI-Systemen sollen sicherstellen, dass Mitarbeitende, die mit KI arbeiten, über ein ausreichendes Maß an KI-Kompetenz verfügen.

Das bedeutet nicht, dass jeder Betrieb sofort umfangreiche technische Schulungen durchführen muss. Es geht vielmehr darum, Mitarbeitende für den sinnvollen und verantwortungsvollen Umgang mit KI zu sensibilisieren. Dazu gehört zum Beispiel ein Verständnis für Chancen, Risiken, Datenschutz, Quellenprüfung und die richtige Anwendung im jeweiligen Arbeitskontext.

Für Betriebe ist das eine gute Gelegenheit, KI nicht nur nebenbei zu testen, sondern strukturiert anzugehen. Wer frühzeitig Wissen aufbaut, kann besser entscheiden, welche Anwendungen wirklich zum eigenen Betrieb passen.

Praktische Beispiele aus dem Betriebsalltag

Ein Malerbetrieb möchte einen kurzen Text für seine Webseite erstellen. Ein Stuckateurbetrieb sucht Formulierungshilfen für ein Angebot. Ein Bauunternehmen möchte eine Checkliste für die Baustellendokumentation erstellen. Ein Büroteam möchte aus Stichpunkten eine professionelle Kunden-E-Mail formulieren.

In all diesen Fällen kann KI unterstützen. Entscheidend ist aber, dass die Ergebnisse geprüft und angepasst werden. Die KI liefert einen Vorschlag – die fachliche Bewertung bleibt beim Menschen.

Besonders hilfreich ist KI dort, wo erste Entwürfe, Ideen oder Strukturen gebraucht werden. Sie kann helfen, den Einstieg zu erleichtern und Zeit zu sparen. Sie ersetzt jedoch nicht die Verantwortung des Betriebs.

Vom ersten Ausprobieren zur sicheren Anwendung

Viele Betriebe stehen aktuell an einem ähnlichen Punkt: Das Interesse an KI ist groß, aber es fehlt oft an Orientierung. Welche Tools sind sinnvoll? Wie nutzt man ChatGPT richtig? Was ist bei KI-Chatbots zu beachten? Und welche Rolle können Avatare oder virtuelle Assistenten künftig spielen?

Genau hier setzt die neue ReDiKo-Workshop-Reihe an. In vier kompakten Online-Modulen erhalten Betriebe einen praxisnahen Einstieg in die Welt von KI und ChatGPT.

Die Themen reichen von den Grundlagen über den sinnvollen Einsatz im Unternehmen bis hin zu KI-Chatbots, virtuellen Assistenten und Avataren. Die Veranstaltungen sind bewusst verständlich und anwendungsorientiert aufgebaut – mit vielen Beispielen für den betrieblichen Alltag.

Wer darüber hinaus tiefer einsteigen möchte, kann das Thema KI auch in unseren Präsenz-Workshops im Branchenzentrum vertiefen. Dort nehmen wir uns mehr Zeit für konkrete Anwendungsfälle, praktische Übungen und individuelle Fragen. Die Teilnehmenden können direkt am eigenen Rechner ausprobieren, wie KI-Tools im Betriebsalltag eingesetzt werden können – zum Beispiel für Texte, Büroprozesse, Kundenkommunikation oder erste Automatisierungsideen.

Unser Fazit

Künstliche Intelligenz wird den Betriebsalltag in den kommenden Jahren weiter verändern. Für Handwerksbetriebe geht es dabei nicht darum, jedem Trend hinterherzulaufen. Entscheidend ist, die Möglichkeiten realistisch einzuschätzen und KI dort einzusetzen, wo sie tatsächlich entlastet.

Wer ChatGPT & Co. versteht, kann bessere Entscheidungen treffen, Mitarbeitende sicherer einbinden und digitale Werkzeuge gezielt nutzen.

ReDiKo unterstützt Betriebe dabei, den Einstieg zu finden – praxisnah, verständlich und mit Blick auf den konkreten Nutzen im Arbeitsalltag.

Sie möchten KI und ChatGPT besser kennenlernen?
Dann besuchen Sie unsere 4-teilige Online-Workshop-Reihe im Juni und Juli. Ergänzend bieten wir Präsenz-Workshops im Branchenzentrum an, in denen wir tiefer in das Thema einsteigen und gemeinsam direkt am Rechner mit KI-Anwendungen arbeiten.