KI-Assistenten, Chatbots & Avatare im Handwerk

Fortgeschrittene Anwendungen für Kommunikation, Service und digitale Präsenz

Wer erste Erfahrungen mit ChatGPT gesammelt hat, stellt schnell fest: KI kann weit mehr als nur Texte schreiben. Richtig eingesetzt, können KI-Assistenten, Chatbots und Avatare dabei helfen, Kundenanfragen schneller zu beantworten, internes Wissen besser nutzbar zu machen, Mitarbeitende zu entlasten und die digitale Präsenz des Betriebs moderner und persönlicher zu gestalten.

Dieser halbtägige Präsenzworkshop richtet sich an Betriebe, die bereits erste Berührungspunkte mit KI hatten und nun einen Schritt weitergehen möchten. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie KI-Anwendungen gezielt in Kommunikation, Service, Wissensmanagement und Außendarstellung eingesetzt werden können.

Die Teilnehmenden erhalten einen praxisnahen Überblick über mögliche Einsatzszenarien: von KI-gestützten Chatbots auf der Website über interne Assistenten für Mitarbeitende bis hin zu Avataren für Erklärvideos, Schulungen oder digitale Kundenkommunikation. Dabei geht es nicht um technische Detailprogrammierung, sondern um ein klares Verständnis der Möglichkeiten, Anforderungen und sinnvollen Einsatzfelder.

Im Workshop werden gemeinsam konkrete Ideen für den eigenen Betrieb entwickelt und bewertet: Wo kann ein KI-Assistent entlasten? Welche Informationen müsste ein Chatbot beantworten können? Wie kann ein Avatar die Kommunikation verständlicher oder persönlicher machen?

Inhalte des Workshops:

• KI-Assistenten im Betrieb: Einsatzmöglichkeiten und Praxisbeispiele
• Chatbots für Website, Kundenservice und interne Wissensabfragen
• 24/7-Kommunikation: Chancen und Grenzen automatisierter Antworten
• Wissensmanagement mit KI: Informationen schneller auffindbar machen
• Avatare für Website, Schulung, Erklärvideos und Kundenkommunikation
• Anforderungen, Datenbasis und Vorbereitung für eigene KI-Lösungen
• Entwicklung konkreter Anwendungsideen für den eigenen Betrieb
• Austausch, Diskussion und Bewertung sinnvoller nächster Schritte

Zielgruppe:
Der Workshop richtet sich an kleine und mittlere Handwerksbetriebe, die bereits Grundkenntnisse zu ChatGPT oder KI mitbringen und nun fortgeschrittene Einsatzmöglichkeiten kennenlernen möchten.

Ihr Nutzen:
Nach dem Workshop haben die Teilnehmenden ein klares Bild davon, wie KI-Assistenten, Chatbots und Avatare im eigenen Betrieb eingesetzt werden können. Sie lernen, welche Anwendungen realistisch und sinnvoll sind, welche Voraussetzungen benötigt werden und wie erste Schritte zur Umsetzung aussehen können.